Politique de confidentialité
Droit d'opposition : Vous avez le droit légal de vous opposer à tout moment à : (i) l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ; et (ii) le traitement de vos informations personnelles basé sur nos intérêts légitimes, à moins qu'il n'existe un motif légitime impérieux pour la poursuite de notre traitement. La sécurité de vos informations personnelles est importante pour Frozen Brothers Limited (« nous/nous/nos »).
Cette politique de confidentialité est conçue pour vous aider à vous sentir plus sûr de la confidentialité et de la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous utilisez l'un de nos sites Web. Cette politique de confidentialité est conçu pour aider les utilisateurs des sites Web ( « vous / votre ») sentir plus confiants quant à la confidentialité et la sécurité de vos informations lorsque vous utilisez les sites Web et ( en collaboration avec nos applicables Conditions d'utilisation et Conditions générales de vente et d' utilisation des équipements ) définit la base sur laquelle nous traitons toutes les informations personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez via votre utilisation des sites Web.
En utilisant les sites Web, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles par nous conformément à la présente politique de confidentialité . Nous veillerons à ce que les informations que vous nous soumettez, ou que nous collectons, via divers canaux, soient uniquement utilisées aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir d'informations et ne pas utiliser les sites Web.
Aux fins de cette politique de confidentialité, le contrôleur des données personnelles est Frozen Brothers Limited et nos coordonnées sont indiquées dans la section Contact de cette politique.
1. CONDITIONS D'ÂGE
1.1. Nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas nous fournir d'informations personnelles. Si vous êtes un parent et pensez que votre enfant de moins de 18 ans a utilisé les sites Web et nous a fourni des informations personnellement identifiables, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail, numéro de téléphone et/ou adresse fournis ci-dessous et nous nous efforcerons de supprimer le compte concerné. (le cas échéant) ET de telles informations personnelles.
2. INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR DE VOUS
2.1. Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes vous concernant
2.1.1. les informations que vous nous fournissez lors de l'utilisation des sites Web, par exemple, y compris les informations de contact telles que le nom, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
2.1.2. correspondance, ou un enregistrement de celle-ci, si vous nous contactez (par exemple, ou lorsque vous signalez un problème avec les sites Web, ou contactez-nous au sujet de cette politique de confidentialité) ;
2.1.3. les informations que vous nous fournissez dans le but de souscrire au marketing direct ;
2.1.4. des données statistiques sur vos actions et modèles de navigation, qui ne vous identifient pas.
2.2. Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si, à tout moment, vos informations personnelles changent en nous contactant à digital@frozenbrothers.com
3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATION
3.1. Nous utilisons les informations détenues à votre sujet des manières suivantes :
3.1.1. pour administrer et vous fournir les sites Web et pour garantir que les sites Web sont présentés de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
3.1.2. pour vous identifier lorsque vous utilisez les sites Web ;
3.1.3. pour traiter, évaluer et répondre aux demandes, demandes de renseignements, plaintes et commentaires formulés par vous ou à votre sujet concernant les sites Web
3.1.4. pour améliorer les sites Web ;
3.1.5. pour gérer nos communications ;
3.1.6. pour exploiter, évaluer et améliorer notre entreprise (y compris le développement de nouveaux produits, services, promotions, offres et offres) ;
3.1.7. pour assurer la sécurité de nos sites Web et de nos systèmes et prévenir la fraude ;
3.1.8. surveiller et analyser l'utilisation de tout compte pour prévenir, enquêter et signaler tout incident de sécurité ou crime ;
3.1.9. pour améliorer la fonctionnalité et les fonctionnalités fournies via les sites Web et pour développer des services nouveaux ou supplémentaires, en utilisant les données des utilisateurs sous une forme anonymisée ou pseudonymisée et sous une forme agrégée avec les données anonymisées ou pseudonymisées d'autres utilisateurs des sites Web ;
3.1.10. pour vous informer des modifications apportées à nos sites Web ;
3.2. à des fins de marketing conformément à la section Marketing de la présente politique, ces fins comprenant :
3.2.1. effectuer des études de marché ;
3.2.2. déterminer et gérer l'efficacité de notre publicité, marketing, promotions, offres et offres ;
3.2.3. analyser nos produits, publicités, marketing, promotions, offres, offres, services et sites Web ; et
3.2.4. fournir, administrer et communiquer avec vous sur les actualités et mises à jour de l'industrie, les événements, les concours, les produits, les rapports, les services, les promotions, les offres et les offres (y compris en vous envoyant des communications marketing lorsque vous y consentez) ;
3.3. le cas échéant, pour répondre aux exigences légales, réglementaires et de conformité ; et
3.4. le cas échéant, pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
4. LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLE
4.1. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous le permet. Nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes
4.1.1. lorsque cela est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat - afin d'exécuter les obligations qui découlent du contrat que nous avons conclu avec vous, il nous sera nécessaire de traiter vos données personnelles ;
4.1.2. lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale – nous sommes soumis à certaines exigences légales qui peuvent nous obliger à traiter vos données personnelles. Nous pouvons également être obligés par la loi de divulguer vos données personnelles à un organisme de réglementation ou à un organisme d'application de la loi ;
4.1.3. lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts - soit nous, soit un tiers, devrons traiter vos données personnelles aux fins de notre (ou intérêts légitimes d'un tiers, à condition que nous ayons établi que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés, y compris votre droit à la protection de vos données personnelles.
Nos intérêts légitimes comprennent : fournir l'accès et l'utilisation des sites Web à nos utilisateurs, traiter les demandes des utilisateurs et des tiers, assurer la sécurité de nos systèmes, améliorer la fonctionnalité des sites Web, vous informer des modifications apportées à nos sites Web (ou vous fournir des mises à jour et autres informations (y compris les nouvelles fonctionnalités)), pour nous aider à développer et à administrer des services, produits, promotions, offres et offres existants et nouveaux et garantir généralement que nos opérations sont menées de manière appropriée et efficace.
4.1.4. lorsque vous avez donné votre consentement - dans certaines circonstances, nous pouvons vous demander votre consentement pour traiter vos données personnelles d'une manière particulière.
5. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers dans les circonstances suivantes :
5.1. à des fins de marketing lorsque vous y consentez ;
5.1.2. à d'autres membres de notre groupe de sociétés, à nos partenaires de confiance et/ou fournisseurs de services [situés au Royaume-Uni et dans l'EEE] dans le but de : gérer ou administrer certains aspects des sites Web ou des activités ; à des fins d'analyse ; et pour nous aider à développer de nouveaux services, produits, promotions, offres et offres. Une liste de ces entreprises peut être trouvée ici;
5.1.3. pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nous-mêmes ou d'autres utilisateurs de sites Web ;
5.1.4. lorsque nous sommes obligés ou autorisés à le faire par la loi, la réglementation, une ordonnance du tribunal ou une procédure judiciaire en vigueur ;
5.1.5. lorsque nous sommes obligés de le faire en réponse à une demande d'un régulateur ou d'une autorité chargée de l'application de la loi ;
5.1.6. dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale présumée ou réelle ; ou
5.1.7. si nous (ou tout ou partie de nos actifs) sommes transférés ou acquis par un tiers, auquel cas les informations personnelles que nous détenons sur nos utilisateurs peuvent être l'un des actifs transférés.
5.2. Nous pouvons transmettre des informations agrégées à des tiers sur la façon dont nos utilisateurs utilisent les sites Web, mais cela n'inclura pas les informations qui pourraient être utilisées pour vous identifier.
6. O NOUS STOCKONS VOS INFORMATIONS
6.1 Nous prenons les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour protéger vos informations personnelles que nous détenons. Nous limitons l'accès à vos informations personnelles à ceux qui, selon nous, ont raisonnablement besoin d'entrer en contact avec ces informations afin d'effectuer leur travail. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
6.2 En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez un tel transfert, stockage ou traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité à tout moment et conformément à la présente politique de confidentialité.
6.3 Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations transmises aux sites Web et toute transmission est à vos risques et périls. Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.
7. COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVERONS VOS INFORMATIONS
7.1 Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de declaration
7.2 Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens et les exigences légales applicables.
8. COOKIES
8.1 Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour fournir et optimiser les sites Web. Vous pouvez contrôler les cookies que vous recevez et ceux que vous conservez sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur. À moins que vous n'ayez ajusté les paramètres de votre navigateur pour qu'il refuse nos cookies, notre système émettra des cookies lorsque vous utiliserez les sites Web. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, veuillez noter que certaines parties des sites Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement et que vous ne pourrez peut-être pas profiter de la plupart des fonctionnalités spéciales des sites Web.
8.2 Nous utilisons des cookies pour garder une trace des pages que vous et d'autres utilisateurs avez visitées sur les sites Web, y compris pour diffuser des publicités qui, selon nous, sont les plus susceptibles de vous intéresser .
8.3 Tous les principaux navigateurs proposent des astuces et des conseils pour gérer les cookies disponibles sur votre navigateur. Il existe également de nombreux plug-ins et extensions de navigateur tiers que vous pouvez télécharger pour faciliter la visualisation et le contrôle de vos cookies.
8.4 Vous pouvez en savoir plus sur la publicité sur Internet en visitant les sites Web suivants : www.allaboutcookies.org , www.yourchoicesonline.eu et www.networkadvertising.org . Certains de ces sites vous permettent de désactiver la publicité comportementale en ligne et d'autres cookies de suivi (en plus des paramètres de contrôle de votre navigateur).
8.5 Veuillez cliquer ici pour consulter notre politique de cookies complète
9. LIENS
Les sites Web peuvent contenir des liens vers et depuis d'autres sites Web et services. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des sites tiers. Veuillez vérifier la politique de confidentialité individuelle de ces sites Web ou services avant de leur soumettre des informations personnelles.
10. ANNONCEURS
Nous pouvons de temps à autre utiliser des annonceurs ou des sponsors tiers sur les sites Web. Dans le cas où nous le ferions, nous ne divulguerons pas d'informations identifiables sur des personnes, mais nous pouvons leur fournir des informations agrégées sur nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le type de public qu'ils souhaitent cibler. Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous pour nous permettre de nous conformer aux souhaits de nos annonceurs et sponsors en affichant leur publicité à ce public cible.
11. GARDER VOTRE COMPTE SÉCURISÉ
11.1 Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties des sites Web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et vous êtes responsable de toute utilisation abusive de ces informations. Vous devez changer votre mot de passe régulièrement et ne devez pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
11.2 Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre compte. Veuillez vous assurer de ne permettre à personne d'autre d'accéder au site Web en votre nom et de vous déconnecter une fois que vous avez fini d'accéder à votre compte.
11.3 Vous êtes responsable de toutes les commandes, et de l'exactitude de toutes les informations, envoyées via Internet en utilisant votre identifiant, mot de passe ou toute autre identification personnelle utilisée pour vous identifier sur les sites Web
11.4 Vous serez responsable envers nous de toutes les commandes ou transactions passées en utilisant votre identifiant et votre mot de passe, même si une telle utilisation peut être abusive. Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte que vous pourriez subir à la suite d'une mauvaise utilisation de votre identifiant et de votre mot de passe, et nous déclinons toute responsabilité résultant de son utilisation non autorisée, qu'elle soit frauduleuse ou autre.
12. COMMERCIALISATION
12.1 Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des informations sur d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser lorsque :
12.1.1 vous y avez consenti (par exemple lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, via la case opt-in lorsque vous vous inscrivez sur nous via les sites Web ou ailleurs, via une demande téléphonique, en soumettant un formulaire, en créant un compte ou en passant une commande )
12.1.2 vous avez acheté un produit ou un service chez nous, à moins que vous n'ayez choisi de ne plus recevoir de telles communications ; et/ou
12.1.3 il est dans notre intérêt légitime de le faire.
12.2 Vous pouvez gérer vos préférences de communication marketing en envoyant un e-mail à digital@frozenbrothers.com
12.3 Vous avez le droit à tout moment de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Vous pouvez exercer votre droit de vous retirer d'un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires ou les pages d'inscription que nous utilisons pour collecter vos informations, en cliquant sur les liens « se désinscrire » sur les communications par e-mail que nous vous envoyons. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant par courrier ou par courrier électronique à l'adresse indiquée ci-dessous.
12.4 Veuillez noter que même si vous demandez à ne pas recevoir de communications marketing, nous pouvons tout de même avoir besoin de vous envoyer des messages de service concernant votre utilisation des sites Web.
13. DROITS QUE VOUS AVEZ
13.1 Vous disposez de certains droits concernant les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Les détails de ces droits et la manière de les exercer sont indiqués ci-dessous. Nous exigerons une preuve de votre identité avant de pouvoir donner suite à votre demande.
13.1.1 Accès - vous avez le droit à tout moment de nous demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement. Lorsque nous avons de bonnes raisons, et si le RGPD le permet, nous pouvons refuser votre demande de copie de vos informations personnelles, ou de certains éléments de la demande. Si nous refusons votre demande ou tout élément de celle-ci, nous vous fournirons nos raisons de le faire.
13.1.2 Droit de correction ou de complétion - si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet ne sont pas exactes ou sont obsolètes et nécessitent une modification ou une correction, vous avez le droit de faire rectifier ou compléter les données. Vous pouvez nous le faire savoir en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans notre section Contact ci-dessous.
13.1.3 Droit d'effacement - dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient effacées, par exemple si les informations ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ou si notre traitement des informations est basé sur votre consentement et il n'y a aucune autre base légale sur laquelle nous pouvons traiter les informations.
13.1.4 Droit de vous opposer ou de restreindre le traitement - dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans notre section Contact ci-dessous. Par exemple, si nous traitons vos informations sur la base de nos intérêts légitimes et qu'il n'y a aucun motif légitime impérieux pour notre traitement qui l'emporte sur vos droits et intérêts. Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez également avoir le droit de restreindre notre utilisation de vos informations personnelles, par exemple dans des circonstances où vous avez contesté l'exactitude des informations et pendant la période où nous vérifions leur exactitude.
13.1.5 Droit de portabilité des données - dans certains cas, vous avez le droit de recevoir toutes les informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Vous pouvez également nous demander de vous transmettre ces informations ou directement à un organisme tiers. Le droit ci-dessus n'existe qu'en ce qui concerne les informations personnelles que vous nous avez fournies précédemment et que nous traitons par des moyens automatisés. Bien que nous soyons heureux que de telles demandes soient faites, nous ne sommes pas en mesure de garantir la compatibilité technique avec les systèmes d'une organisation tierce. Nous ne sommes pas non plus en mesure de répondre aux demandes relatives aux informations personnelles d'autrui sans leur consentement.
13.1.6 Droit de retirer votre consentement - dans les circonstances limitées où vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement et au transfert de vos informations personnelles dans un but spécifique, vous avez le droit de retirer votre consentement pour ce traitement spécifique à tout moment. Vous pouvez le faire en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées dans notre section Contact ci-dessous. Une fois que nous avons reçu la notification que vous avez retiré votre consentement, nous ne traiterons plus vos informations aux fins que vous avez initialement convenues, à moins que nous n'ayons une autre base légitime pour le faire en droit.
14. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous modifions occasionnellement notre politique de confidentialité et toute modification que nous pourrions y apporter à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail.
15. PLAINTES
Si vous n'êtes pas satisfait de notre utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées de la section Contact ci-dessous.
16. Nous contacter
16.1 Si vous avez des questions ou si vous souhaitez nous contacter au sujet de notre traitement de vos informations personnelles, y compris pour exercer vos droits comme indiqué ci-dessus, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées suivantes :
Nom du contact : Attn : Délégué à la protection des données
Courriel : digital@frozenbrothers.com
Poste : Frozen Brothers, Coronation Road, Cressex Business Park, High Wycombe, Buckinghamshire, HP12 3TA